Vračila in odstop od pogodbe

Vaša pravica do vračila

V skladu z zakonodajo Evropske unije imate pravico, da se v 14 dneh od prevzema blaga odslovite od pogodbe o nakupu — brez navajanja razlogov.

Rokovanje — kaj je mogoče vrniti?

Blago mora biti: (1) nepoškodovano in v dobrem stanju, (2) brez znakov intenzivne uporabe, (3) v izvirnem pakiranju, (4) s priloženo, če obstaja, originalno dokumentacijo.

Če ste artikle preizkusili ali jih rabili intenzivno, jih ne moremo sprejeti nazaj — kot bi jih vzeli iz trgovinskega rafa in jih sploh niste pregledale.

Kako vrniti?

Napišite nam — [email protected] — z naslednjimi podrobnostmi:

• Vaše naročilo/številka naročila
• Kateri artikli se vračajo in zakaj
• Vaš kontaktni podatek

Sporočili vam bomo naslov, na katerega pošljete pošiljko. Stroške pošiljanja v času možnosti vračila pokrijemo sami.

Vračilo denarja

Ko prejmemo pošiljko in se prepričamo, da je blago v redu, vam vrnemo denar (vključno dostavo — če ste jo že plačali). Vračilo se naredi na isti račun ali v istem načinu plačila v 14 dneh od prejema pošiljke.

Kaj je nesmiselno vračiti?

Izdelkov v hygijensko kritičnih kategorijah (npr. neporabljena hrana, neporabljena osebna nega) ne sprejemamo — na to morate računati.